AbbyPixel (Abdiel Peña, Santo Domingo, República Dominicana) es responsable de los datos personales que recibe de sus clientes. Esta política explica qué recopilamos, por qué, y qué control tienes sobre ello. Aplica a nuestro sitio web, a nuestro sistema de reservas y galerías, y a las comunicaciones que mantenemos contigo. Para las condiciones comerciales de cada servicio, consulta nuestros términos de servicio.
01 Qué datos recopilamos
Solo pedimos lo necesario para prestar el servicio contratado:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la sesión: fecha, hora, lugar del evento, plan contratado y preferencias que nos indiques (temática, vestidos, acompañantes).
- Datos de facturación: montos, pagos realizados y saldos. No almacenamos números de tarjeta — los pagos se coordinan por transferencia o en el estudio.
- Fotografías y videos producidos durante la sesión contratada.
- Datos técnicos del sitio: métricas de navegación anónimas para entender qué contenido es útil.
02 Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Coordinar y ejecutar la sesión contratada.
- Enviarte tu contrato, factura, recordatorios de pago y avisos de tu galería.
- Entregarte tus fotografías a través de una galería privada protegida por enlace único.
- Responder tus consultas y darte soporte.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables.
No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie, bajo ninguna circunstancia.
03 WhatsApp y mensajería
Usamos WhatsApp Business para comunicarnos contigo sobre tu sesión: confirmaciones de reserva, recordatorios de tu cita, aviso de saldo pendiente, enlace de tu contrato para firmar y aviso de que tu galería está lista. Estos mensajes son transaccionales — están directamente relacionados con el servicio que contrataste.
Al facilitarnos tu número de teléfono al reservar, aceptas recibir estas comunicaciones. Puedes pedirnos que dejemos de escribirte por WhatsApp en cualquier momento, respondiendo al mismo chat o escribiéndonos por correo; seguiremos usando el correo electrónico para lo indispensable de tu sesión.
El servicio de mensajería lo provee Meta Platforms, Inc. El contenido de los mensajes se transmite a través de su infraestructura conforme a sus propias políticas.
04 Tus fotografías
Tus fotografías se entregan en una galería privada accesible solo mediante un enlace único que compartimos contigo. No es pública ni aparece en buscadores.
No publicamos tus fotos sin tu autorización. Si deseamos usar alguna imagen en nuestro portafolio o redes sociales, te lo consultamos primero. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiéndonos, y retiraremos las imágenes de nuestros canales.
05 Con quién se comparten
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar, y solo lo mínimo indispensable:
- Meta Platforms (WhatsApp Business): tu número, para enviarte los mensajes de tu sesión.
- Google (Drive): copia de seguridad cifrada de las fotografías entregadas.
- Nuestro servidor de correo propio: para el envío de correos del sistema.
- Colaboradores asignados a tu sesión (maquillaje, asistencia, video): solo los datos logísticos necesarios — fecha, hora y lugar.
También podríamos divulgar información si una autoridad competente lo requiere legalmente.
06 Cuánto tiempo se guardan
- Galerías de entrega: disponibles 6 meses desde la entrega. Te recomendamos descargar y respaldar tus fotos dentro de ese plazo.
- Datos de contacto y registro de sesiones: se conservan mientras exista relación comercial, y luego el tiempo que exijan las obligaciones fiscales.
- Documentos contables (facturas, contratos): por el plazo legal aplicable en República Dominicana.
07 Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir cualquier dato incorrecto o desactualizado.
- Eliminar tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
- Dejar de recibir comunicaciones por WhatsApp o correo.
- Retirar la autorización de uso de tus imágenes.
Escríbenos a soporte@abbypixel.com y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
08 Seguridad
Nuestro sistema opera sobre servidores propios con cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido por credenciales y copias de seguridad periódicas. Las galerías se protegen con enlaces únicos no indexables.
Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos.
09 ¿Tienes preguntas?
Si quieres ejercer cualquiera de tus derechos, o simplemente entender mejor cómo tratamos tu información, escríbenos:
Responsable del tratamiento: Abdiel Peña — AbbyPixel, Santo Domingo, República Dominicana. Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.