Debido a la naturaleza de los servicios fotográficos —que requieren planificación previa, reserva de fecha en agenda, coordinación de recursos y bloqueo de disponibilidad para otros clientes— los pagos realizados no son reembolsables. Sin embargo, contamos con mecanismos justos de crédito y reprogramación que se detallan a continuación.
01 Pagos no reembolsables
Todos los pagos realizados al fotógrafo en concepto de reserva, abono o saldo del servicio no son reembolsables, ya que estos cubren la disponibilidad de agenda y la planificación específica de cada cliente. Al confirmar la reserva, el cliente acepta esta condición.
02 Crédito a favor en caso de cancelación
En caso de cancelación por parte del cliente, el monto abonado quedará disponible como crédito a favor para futuros servicios ofrecidos por el fotógrafo. Este crédito está sujeto a:
- La disponibilidad de agenda en la fecha que el cliente desee utilizarlo.
- El período acordado entre ambas partes para su uso.
- Los servicios vigentes al momento de la nueva contratación.
03 Solicitud de cambio de fecha
Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse con un mínimo de tres (3) semanas de anticipación a la fecha originalmente pautada. Las reprogramaciones estarán sujetas a la disponibilidad de agenda del fotógrafo y se confirmarán por escrito vía WhatsApp o correo electrónico.
Solicitudes con menos de 3 semanas de anticipación quedan a discreción del fotógrafo y podrían no ser aceptadas si la agenda ya está comprometida.
04 Estándar profesional y entrega
El fotógrafo se compromete a brindar un servicio profesional y de alta calidad, ejecutado conforme a los estándares editoriales establecidos por AbbyPixel. Por lo tanto, no procederán devoluciones basadas en preferencias subjetivas una vez el servicio haya sido realizado y entregado según lo acordado.
Cualquier observación sobre el resultado deberá comunicarse dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega para revisión y, de proceder, ajustes de edición razonables.
05 Fuerza mayor
Si por causas de fuerza mayor o situaciones fuera del control razonable de cualquiera de las partes —tales como enfermedad grave, condiciones climáticas extremas, restricciones gubernamentales, accidentes u otras circunstancias excepcionales— fuese imposible realizar la sesión o cobertura fotográfica en la fecha acordada, se coordinará una nueva fecha sin costo adicional para la realización del servicio.
Esta reprogramación aplicará únicamente para circunstancias excepcionales que imposibiliten la ejecución del trabajo y será considerada como un caso único por contrato.
06 Colaboración de buena fe
En todo momento, ambas partes se comprometen a colaborar de buena fe para encontrar una solución razonable que permita la correcta ejecución del servicio contratado y proteja los intereses legítimos de ambas partes.
07 ¿Tienes preguntas?
Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia con una cancelación o reprogramación, escríbenos directamente:
Esta política aplica a todos los servicios contratados con AbbyPixel — quinceañeras, bodas, cobertura de eventos y sesiones de fotos. Al confirmar la reserva con el 50% del plan elegido, el cliente acepta íntegramente los términos aquí descritos.